Общие положения

Компания Basevia серьезно относится к защите ваших персональных данных. Мы понимаем, что доверяя нам свою финансовую информацию, вы рассчитываете на максимальный уровень безопасности и прозрачности в вопросах обработки данных.

Настоящая политика конфиденциальности разработана в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан о персональных данных и описывает принципы сбора, обработки, хранения и защиты информации пользователей нашего AI-сервиса финансового планирования.

Какие данные мы собираем

Для предоставления качественных услуг финансового планирования нам необходима определенная информация о вас:

• Имя, фамилия, контактный телефон и электронная почта для связи с вами
• Информация о доходах, расходах и финансовых целях для составления персонального плана
• Данные о банковских счетах и финансовых инструментах (только с вашего согласия)
• История взаимодействий с нашей системой для улучшения рекомендаций
• IP-адрес, тип устройства и браузера для обеспечения безопасности
• Документы, загружаемые вами для анализа финансового состояния

Мы собираем только те данные, которые действительно необходимы для работы нашего AI-алгоритма и предоставления вам персонализированных финансовых рекомендаций.

Как мы используем ваши данные

Собранная информация используется исключительно для достижения целей, ради которых вы обратились к нашему сервису:

• Создание персонального финансового плана с учетом ваших целей и возможностей
• Анализ финансового состояния и выработка рекомендаций по оптимизации
• Уведомления о важных изменениях в вашем финансовом плане
• Техническая поддержка и консультации по использованию платформы
• Обеспечение безопасности вашего аккаунта и предотвращение мошенничества
• Улучшение качества наших услуг на основе анонимизированной статистики

Искусственный интеллект обрабатывает ваши данные локально на защищенных серверах, расположенных в Казахстане. Мы не передаем персональную информацию на обработку в облачные сервисы третьих стран без вашего явного согласия.

Защита и безопасность данных

Безопасность ваших данных — наш главный приоритет. Мы применяем многоуровневую систему защиты:

Наша команда проходит регулярное обучение по вопросам информационной безопасности. К персональным данным клиентов имеют доступ только те сотрудники, которым это необходимо для выполнения служебных обязанностей.

Ваши права в отношении персональных данных

Законодательство Казахстана гарантирует вам широкие права по управлению своими персональными данными:

Для реализации любого из этих прав достаточно направить запрос на нашу электронную почту или через личный кабинет. Мы рассматриваем такие обращения в течение 30 дней.

Передача данных третьим лицам

Мы крайне ограниченно передаем данные внешним организациям и делаем это только в случаях, предусмотренных законом или необходимых для предоставления наших услуг:

• Банкам и финансовым учреждениям — для синхронизации данных по счетам (только с вашего согласия)
• Техническим партнерам — для обслуживания IT-инфраструктуры (под строгими соглашениями о неразглашении)
• Государственным органам — только при наличии официального запроса в рамках закона
• Аудиторским и юридическим компаниям — для обеспечения соответствия требованиям

Мы никогда не продаем ваши данные рекламным агентствам, маркетинговым компаниям или другим коммерческим организациям. Ваша финансовая информация остается строго конфиденциальной.

Сроки хранения данных

Мы храним ваши персональные данные только в течение времени, необходимого для достижения целей их обработки:

• Контактная информация — в течение действия договора и 3 года после его прекращения
• Финансовые данные — в течение периода предоставления услуг и 5 лет для архивных целей
• Техническая информация — не более 2 лет с момента последнего входа в систему
• История операций — в соответствии с требованиями банковского законодательства (до 5 лет)

По истечении указанных сроков данные подлежат безопасному уничтожению. Мы используем сертифицированные методы удаления, исключающие возможность восстановления информации.

Изменения в политике конфиденциальности

Мы можем обновлять данную политику конфиденциальности по мере развития наших услуг или изменения законодательства. О любых существенных изменениях мы уведомляем пользователей заранее:

• Уведомление по электронной почте за 30 дней до вступления изменений в силу
• Размещение уведомления в личном кабинете пользователя
• Публикация обновленной версии на нашем сайте с указанием даты изменений

Продолжение использования наших услуг после вступления изменений в силу означает ваше согласие с обновленной политикой. Если вы не согласны с изменениями, вы можете прекратить пользование сервисом и запросить удаление данных.

Контакты по вопросам конфиденциальности

Мы всегда готовы ответить на ваши вопросы о защите персональных данных и помочь в реализации ваших прав.

Наши специалисты по защите данных обязательно свяжутся с вами в течение 48 часов после получения обращения. Мы рассматриваем каждый вопрос индивидуально и находим решение, учитывающее ваши интересы и требования законодательства.